Términos y Condiciones

1. Identificación del Responsable

La presente Plataforma es operada por Ticket Pampa, con domicilio en [COMPLETAR: Calle, Número, Ciudad, Provincia, Código Postal], CUIT [COMPLETAR: XX-XXXXXXXX-X], inscripta en [COMPLETAR: registro correspondiente] (en adelante, "Ticket Pampa", "nosotros" o "la Plataforma").

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Ticket Pampa ("la Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Requisitos de Edad y Capacidad Legal

Para utilizar la Plataforma y realizar compras, usted debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Los menores de 18 años podrán utilizar la Plataforma únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de un padre, madre o tutor legal, quien será responsable de todas las actividades realizadas por el menor en la Plataforma.

4. Descripción del Servicio

Ticket Pampa es una plataforma de venta y gestión de entradas para eventos. Facilitamos la conexión entre organizadores de eventos y compradores de entradas, proporcionando herramientas para la creación, venta, y validación de entradas digitales.

5. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debe crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

6. Compra de Entradas

6.1 Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted acepta pagar el precio indicado más cualquier cargo aplicable (impuestos, cargos por servicio). Los cargos por servicio serán detallados de forma clara antes de confirmar la compra. Las transacciones se procesan a través de Mercado Pago, cuyo uso está sujeto a sus propios Términos y Condiciones.

6.2 Confirmación

Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus entradas digitales. Es su responsabilidad verificar que la información sea correcta.

6.3 Transferencia de Entradas

Las entradas adquiridas son personales. La reventa no autorizada de entradas está estrictamente prohibida. Sin embargo, las entradas pueden ser transferidas de forma legítima a través de la funcionalidad de regalo (gift) disponible en la Plataforma, o cuando el organizador del evento autorice expresamente la transferencia.

7. Derecho de Revocación

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, usted tiene derecho a revocar la compra realizada a distancia dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de la compra o de la entrega del bien, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de estos Términos, indicando su voluntad de revocar la compra junto con el número de orden o referencia de la transacción.

Excepción: Este derecho no será aplicable cuando la fecha del evento sea anterior al vencimiento del plazo de revocación, dado que se trata de un servicio que, por su naturaleza, no puede ser restituido. En estos casos, se informará claramente al momento de la compra.

8. Política de Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se aplican de la siguiente manera:

• Evento cancelado por el organizador: se procesará un reembolso completo del precio de la entrada. Los cargos por servicio de la Plataforma no son reembolsables.
• Cancelación voluntaria del comprador: los reembolsos del precio de la entrada están sujetos a la política del organizador del evento, la cual será informada antes de la compra. Los cargos por servicio de la Plataforma no son reembolsables.
• Cambio sustancial del evento: si el organizador modifica sustancialmente la fecha, lugar o características esenciales del evento, usted tendrá derecho a solicitar un reembolso del precio de la entrada. Los cargos por servicio de la Plataforma no son reembolsables.

Cargos por servicio: los cargos por servicio cobrados por Ticket Pampa no son reembolsables en ningún caso, ya que corresponden al servicio de intermediación efectivamente prestado al momento de la compra.

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado para la compra original.

9. Responsabilidades del Organizador

Los organizadores de eventos que utilizan la Plataforma se comprometen a:

• Proporcionar información precisa y veraz sobre el evento
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo permisos y habilitaciones
• Honrar las entradas vendidas a través de la Plataforma
• Notificar inmediatamente sobre cualquier cambio o cancelación del evento
• Ser responsable de la seguridad, calidad y desarrollo del evento
• Asumir la responsabilidad por cualquier daño causado a los asistentes en relación con el evento

10. Contenido Generado por los Usuarios

Los organizadores y usuarios pueden publicar contenido en la Plataforma, incluyendo descripciones de eventos, imágenes y otro material ("Contenido del Usuario"). Al publicar contenido, usted:

• Declara ser el titular de los derechos del contenido o contar con la autorización necesaria para publicarlo
• Otorga a Ticket Pampa una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio
• Es responsable de que el contenido no infrinja derechos de terceros, no sea ilegal, difamatorio ni engañoso

El organizador conserva la titularidad de su contenido y podrá solicitar su eliminación en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones contractuales vigentes.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido propio de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y su diseño, es propiedad de Ticket Pampa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

12. Conducta del Usuario

Los usuarios no deben:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino
• Falsificar o manipular entradas
• Realizar reventa no autorizada de entradas
• Acosar, abusar o dañar a otros usuarios

13. Limitación de Responsabilidad

Ticket Pampa actúa como intermediario tecnológico entre organizadores y compradores de entradas. En tal carácter:

• La responsabilidad por la organización, calidad, seguridad y desarrollo del evento recae sobre el organizador, quien es el prestador directo del servicio
• Ticket Pampa no será responsable por cambios en la fecha, hora o ubicación del evento decididos por el organizador, sin perjuicio del derecho a reembolso del comprador según lo dispuesto en la Sección 8
• Nuestra responsabilidad máxima frente al usuario, en la medida permitida por la ley aplicable, se limita al monto de los cargos por servicio efectivamente cobrados por Ticket Pampa en la transacción en cuestión

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación vigente, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

14. Fuerza Mayor

Ticket Pampa no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, fallos en las redes de telecomunicaciones, cortes de energía, decisiones gubernamentales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.

En caso de fuerza mayor que afecte la realización de un evento, se aplicarán las políticas de reembolso establecidas en la Sección 8 de estos Términos.

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Para mayor detalle sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento, conforme a lo previsto en la legislación vigente. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto".

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

16. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

Para cambios menores (correcciones ortográficas, aclaraciones que no afecten los derechos del usuario), la publicación en la Plataforma será suficiente notificación.

Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituirá la aceptación de los términos modificados.

17. Terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos y Condiciones, previo aviso al usuario, salvo en casos de fraude o actividad ilegal que requieran acción inmediata. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de los canales indicados en la sección "Contacto".

En caso de terminación de la cuenta:

• Las entradas ya adquiridas seguirán siendo válidas para los eventos correspondientes
• Las obligaciones pendientes de pago se mantendrán vigentes
• Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos

18. Resolución de Disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o del uso de la Plataforma, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante los siguientes mecanismos, en el orden indicado:

1. Reclamo directo: contactar al equipo de soporte de Ticket Pampa a través de los canales indicados en la sección "Contacto". Nos comprometemos a responder dentro de los diez (10) días hábiles.
2. Mediación: en caso de no alcanzar una solución satisfactoria, cualquiera de las partes podrá recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o al organismo de defensa del consumidor correspondiente a su jurisdicción.
3. Vía judicial: agotadas las instancias previas, la disputa podrá ser sometida a los tribunales competentes según lo establecido en la Sección 19.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos previstos en la Sección 18, serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de La Pampa, República Argentina, sin perjuicio del derecho del consumidor a iniciar acciones ante los tribunales correspondientes a su domicilio, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.

20. Disposiciones Generales

20.1 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará a las restantes disposiciones, que continuarán en pleno vigor y efecto.

20.2 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ticket Pampa respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

20.3 Renuncia

El hecho de que Ticket Pampa no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

21. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: