Política de Privacidad

1. Introducción

En Ticket Pampa ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
• Información de perfil: fotografía, número de teléfono, preferencias
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por Mercado Pago)
• Información del evento: cuando crea eventos como organizador
• Comunicaciones: mensajes que nos envía, comentarios y valoraciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

• Proveedores de servicios de autenticación (Google, Facebook)
• Procesadores de pago (Mercado Pago)
• Servicios de análisis y marketing

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar sus transacciones y enviarle confirmaciones
• Enviarle entradas digitales y códigos QR
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos y actualizaciones
• Personalizar su experiencia en la Plataforma
• Detectar, prevenir y abordar fraudes y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios
• Enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios que solicita
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: cuando la ley nos lo requiere

5. Compartir Información

Compartimos su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Con Organizadores de Eventos

Cuando compra una entrada, compartimos información necesaria con el organizador del evento (nombre, correo electrónico) para que puedan gestionar el evento y las asistencias.

5.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Procesadores de pago (Mercado Pago)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Servicios de análisis y marketing

5.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, para cumplir con procesos legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5.4 En Caso de Fusión o Venta

Si Ticket Pampa se fusiona con otra empresa o vende sus activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que mantenga su contraseña segura y nos notifique inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de su cierre
• Datos de transacciones: hasta 10 años por requisitos fiscales y contables
• Datos de comunicaciones: hasta 2 años desde la última interacción

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: solicitar la restricción del procesamiento
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacidad@TicketPampa.com

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la Plataforma
• Personalizar contenido y publicidad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

10. Privacidad de Menores

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que existan garantías adecuadas.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en: